Consumidor paranaense registrou mais reclamações que todo o Norte do Brasil

Fernando Garcel


O consumidor paranaense registrou mais de 88 mil reclamações desde o início deste ano. De acordo com o Procon, foram 66 mil atendimentos presenciais e 22.250 pela internet. Desde que foi criado, em 2013, o site consumidor.gov – para solução de conflitos de consumo, já registrou quase 50 mil reclamações no Paraná.

“Reclamar quando algo não sai como o esperado e o combinado ajuda a construir um mercado cada vez mais focado na qualidade e transparência. As empresas conscientes querem melhorar, tanto nos serviços e produtos que oferecem como na forma como se relacionam com seus clientes. Reclamar é um ato de cidadania” afirma Artagão Júnior, secretário da Justiça, Trabalho e Direitos Humanos.

Desde que foi criado, em 2013, o site de solução de conflitos de consumo já registrou 49.463 reclamações no Paraná, número maior que as ocorrências registradas em toda a região norte do Brasil (14.872). “O site é uma ferramenta que tem ajudado muito os consumidores. Nos três anos de funcionamento, já foram mais de 415 mil reclamações finalizadas em todo o Brasil”, informa Claudia Silvano, diretora do Procon-PR.

“O Paraná é o estado que proporcionalmente tem o maior número de registros no Brasil. É um número bastante significativo que mostra que o consumidor paranaense busca esse tipo de serviço que foi disponibilizada por meio de uma parceria entre a Secretaria Nacional do Consumidor e a Secretaria de Justiça através do Procon-PR”, diz a coordenadora do Procon-PR, Claudia Silvano.

Só de janeiro a agosto deste ano, os paranaenses registraram 22.260 reclamações no site. Esse número já ultrapassa as expectativas para esse ano. “Esperávamos ter até dezembro 20 mil registros no site, com base nas reclamações feitas no ano passado. Aos poucos o número de acessos está crescendo e o consumidor vai se acostumando com essa ferramenta que facilita a sua vida,” completa Claudia Silvano.

Para quem prefere o atendimento presencial, pode buscar o Procon em um dos 60 municípios paranaenses que disponibilizam o atendimento tradicional. Todos os endereços do Procon no estado estão disponíveis na página oficial do órgão.

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