Central 156 completa 40 anos com milhões de atendimentos em Curitiba
Nos últimos sete anos, a Central 156 atendeu quase 39 milhões de solicitações em Curitiba
Criado em 1984 para reduzir as filas no balcão de atendimento da Prefeitura de Curitiba, a Central 156 completa 40 anos de atendimento na semana quem vem (7 de fevereiro).
O serviço, que inicialmente funcionava de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, apenas por telefone, agora funciona 24 horas por dia. Além do telefone, também atende pelo site e pelo aplicativo.
O superintendente executivo da Secretaria Municipal de Governo (SGM), Airton Sozzi Júnior, conta que o sistema é monitorado ininterruptamente por 94 funcionários.
“Eram apenas seis atendentes. O modelo proposto era o de registro de solicitações e reclamações dos serviços da Prefeitura, além de dar informações”, relembrou Sozzi.
Segundo a Prefeitura de Curitiba, apenas nos últimos sete anos, a Central 156 atendeu 38,9 milhões de solicitações, com um índice de satisfação de 80%.