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Inteligência Artificial ajuda lojistas a vender mais no final de ano

Ferramentas de IA de uma startup paranaense ajudam comércios a impulsionarem as vendas e otimizarem processos de gestão.

Ferramentas de inteligência artificial implementadas por uma startup do Paraná têm ajudado lojistas que vendem digitalmente a incrementar o faturamento nessa reta final de ano. Com o auxílio de robôs que fazem o atendimento via WhatsApp, uma loja de e-commerce aumentou em 27% a taxa de conversão de vendas em quatro semanas.

Segundo o grupo IRRAH, que possui unidades nas cidades paranaenses de Maringá e Cianorte, a loja virtual do segmento de vestuário utilizou recentemente recursos de IA para enviar mensagens para uma carteira de 40 mil clientes ativos de modo automático, e com hiperpersonalização via WhatsApp.

“Conseguimos otimizar todo o trabalho de prospecção, de recompra. Além disso, outro grande benefício foi a economia de tempo: para enviar mensagem para mais de 40 mil clientes manualmente era impossível, mesmo trabalhando 8 horas por dia com a equipe de mais de 30 pessoas. Hoje, enviamos mais de mil mensagens sem necessidade de equipe para isso. Atrelados a outras soluções envolvendo a IA, conseguimos controlar e atender de forma automatizada e centralizada todos os clientes com os nossos departamentos e vendedores”, aponta Fabiano Santos de Oliveira, CEO da We Happy Shop.

Além disso, o projeto com a loja de e-commerce também executou ações de recuperação de carrinho abandonado, cobranças automáticas, pós-vendas e ações de fidelização com o envio de cupons de desconto, aumentando em 27% a taxa de conversão de vendas em quatro semanas.

“Bastam apenas 15 minutos para treinar os robôs que fazem o atendimento via WhatsApp. Também existem ferramentas que integram todos os canais de comunicação (E-mail, redes sociais, aplicativos de mensagem, chat em sites, etc) e geram pagamento automático em pix”, destaca Miriã Plens, CMO do grupo IRRAH.

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As soluções da startup são utilizadas por mais de 25 mil usuários em 50 países, e destinadas para gestão de lojas web e sistemas de PDV web.

Segundo o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), 70% dos pequenos negócios vendem digitalmente. As ferramentas de inteligência artificial, entretanto, também podem ser utilizadas para incrementar as vendas e a gestão de lojas físicas.

Elas podem ajudar na gestão de lojas físicas; ainda, automatizar, padronizar e nutrir o atendimento via WhatsApp; disparar campanhas de marketing simultaneamente; organizar as vendas nas redes sociais; unificar atendimentos, eliminando ruídos e a dependência de vários canais de comunicação (como e-mail, chamadas, textos, wikis, aplicativos) e; garantir a construção de bot’s de atendimento e notificações por WhatsApp. Tudo isso, garante a CMO, pode transformar o negócio em um ecossistema realmente ativo e com resultados.

“Estamos nos aproximando de um grande momento para as empresas que conseguem fazer negócios virtualmente: é hora de aproveitar que o mercado oferece, preparar o estoque, o atendimento e a logística, e mais do que isso, investir em estratégias de marketing digital para crescer”, finaliza Miriã Plens.